Qual o contato para dúvidas?

Qual o contato para dúvidas?
Para dúvidas relacionadas a entregas, atrasos ou ocorrências logísticas, o lojista pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais de atendimento.
Canais disponíveis:
• E-mail: sac.lojacoral@fullcommercebrasil.com.br
• WhatsApp: (11) 99102-6690
Horário de Funcionamento:
Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00 (exceto feriados)

Vocês oferecem treinamento?
Sim, os treinamentos são realizados após a finalização contratual. São realizados de 2 a mais treinamentos dependendo da necessidade do lojista. Cada treinamento tem como objetivo ensinar nossos parceiros a operar a sua loja dentro do marketplace da Loja Coral e realizar a gestão de preço e estoque.

Onde encontro materiais de ajuda?
Durante o processo de integração você receberá todos os treinamentos e documentos necessários para operar a sua loja em nosso marketplace. Caso tenha dúvidas temos as informações mais buscadas neste link: https://www.lojacoral.com.br/coral-seller

Qual o prazo médio de resposta do suporte?
Os prazos de resposta do suporte variam conforme o tipo e a complexidade de cada solicitação. Confira abaixo os prazos médios estimados para atendimento:
• Tabela de frete: 2 dias úteis
• Tabela de preços: 2 dias úteis
• Gestão de inventário: 2 dias úteis
• Funcionamento da plataforma: 3 dias úteis
• Análise do ambiente: 5 dias úteis
• Rescisão de contrato de Parceria: 5 dias úteis
• Integrações: 5 dias úteis
Solicitações críticas ou que impactem diretamente a operação poderão receber prioridade de atendimento, conforme análise da equipe responsável.