O que é o “Pinte com a Coral”?

É um serviço digital dentro da Loja Online Coral que conecta consumidores a pintores profissionais certificados pela Academia Coral. Você compra suas tintas e contrata o pintor tudo no mesmo lugar.

A Coral faz o serviço de pintura?

Não. A Coral intermedeia a contratação e garante um ambiente seguro. O serviço é executado exclusivamente pelo pintor contratado.

Funciona no Brasil inteiro?

Sim, desde que existam pintores cadastrados atendendo sua região. A busca usa geolocalização.

Como acesso o serviço?

Dentro da Loja Online Coral, ao escolher a tinta, aparece o botão PINTE COM A CORAL. Basta clicar.

O que preciso informar para pedir um orçamento?

• CEP da obra
• Metragem
• Tipo de imóvel
• Condições da parede, porta ou janela
• Data desejada
• Ambientes
• Preferências de tintas (opcional)

Posso contratar sem comprar tinta?

Sim, mas tudo é pago pela Loja Online Coral.

Quais são as formas de escolher um pintor?

Você pode:

1. Receber indicação automática de até 3 pintores pela Coral.
2. Pedir 1 indicação da Coral e escolher os outros manualmente.
3. Escolher direto na lista completa de pintores disponíveis.

Posso mudar os pintores depois de enviar o orçamento?

Não. Para mudar, você deve duplicar a solicitação e enviar novamente.

Como sei que o pintor é confiável?

Todos são:

• certificados pela Academia Coral,
• formalizados com empresa e conta corrente empresarial,
• validados,
• avaliados por outros consumidores.

Como recebo os orçamentos?

Os pintores enviam pela própria plataforma, com valores baseados na referência ABRAPP.

A plataforma mostra valores médios?

Sim. Antes dos orçamentos, você vê o valor médio do projeto baseado na tabela da ABRAPP (Associação brasileira de Pintores Profissionais) somente com o valor da mão de obra). Outros custos (transporte, ajudante, alimentação, equipamentos ( lixa, rolos, andaimes e outros) são calculados pelo pintor de acordo com a necessidade da sua obra.

A visita técnica é obrigatória?

Depende do tipo de obra. Algumas podem ser orçadas online, outras exigem visita. Isso dependerá de seu alinhamento com o Pintor no momento do orçamento.

Quanto custa a visita técnica?

R$ 100,00 — sempre pagos pela Loja Online Coral.

Posso pagar a visita direto ao pintor?

Jamais. É proibido e não tem reembolso.

O que acontece se eu contratar o pintor depois da visita?

O valor da visita vira desconto automático no valor total do serviço.

E se eu não contratar?

Você recebe um voucher de R$ 100, válido por 6 meses na Loja Coral.

Preciso aprovar algo depois da visita?

Sim: o Formulário de Visita Técnica, enviado pelo pintor. Sem aprovar, o orçamento final não é liberado.

Como assino o contrato?

A assinatura é 100% digital dentro da plataforma. Tem validade jurídica.

Como pago o serviço?

Pelo próprio carrinho da Loja Online Coral (PIX, cartão de débito, crédito).

O pintor recebe o valor na hora?

Não.

• 20% após a confirmação da data de início da obra
• 80% depois que você aprova o encerramento do serviço

A plataforma cobra taxa?

Sim: 12% já incluídos no valor final apresentado ao consumidor.

O que acontece no início da obra?

O pintor preenche o Formulário de Início da Obra, e você aprova digitalmente.

Preciso estar presente?

Sim, você ou um responsável maior de 18 anos.

E no final?

O pintor preenche o Formulário de Encerramento com fotos e detalhes. Você avalia e aprova.

Preciso avaliar o pintor no final?

Sim, é obrigatório. Sem isso o pintor não recebe o valor final. E você pode ser bloqueado se não avaliar.

Quanto tempo tenho para reclamar?

Até 90 dias após o término da obra.

Quanto tempo o pintor tem para resolver?

Até 30 dias corridos após a notificação formal.

E se não resolver?

Você pode escolher entre:

• refazer o serviço
• abatimento no preço
• reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor.

E se o pintor abandonar a obra?

A Coral substitui o pintor, sem custo, mantendo as mesmas condições.

Posso cancelar antes da visita?

Sim, sem custos, desde que antes de 72h.

Posso cancelar depois do contrato assinado?

Sim, mas podem haver multas e retenções conforme o estágio da obra.

E se o pintor cancelar?

Você pode pedir outro pintor sem pagar outra visita técnica (se dentro de 30 dias).

Quais são os canais de atendimento?

• Chat da plataforma
• E-mail: especialista.coral@concentrix.com.br
• Telefone / SACC: 0800-011-77-11

Prazos de resposta: até 5 dias úteis.

Todos os seus dados são tratados conforme a LGPD e usados exclusivamente para o processo de contratação.